Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

A MobilBase webáruházat az alábbi szolgáltató üzemelteti:

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a MobilBase webáruházban, a mobilbase.hu oldalon keresztül leadott rendelésekre, vásárlásokra és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.

Vásárló minden olyan természetes személy vagy szervezet, aki vagy amely a webáruházban rendelést ad le. Fogyasztó alatt főszabály szerint a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy értendő. Ha valamely jogszabály egyes fogyasztói jogokat a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- vagy középvállalkozásra is kiterjeszt, az adott jog tekintetében e vállalkozást is megilletik a jogszabályban meghatározott jogosultságok.

A webáruházban történő vásárlással a vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés nyelve magyar. A vásárló által elküldött rendelés ajánlatnak minősül; az adásvételi szerződés a jelen ÁSZF 7. pontjában meghatározott elfogadással jön létre.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelési adatok és az elektronikus visszaigazolások a vonatkozó jogszabályok, számviteli és adatkezelési előírások szerint kerülnek megőrzésre.

A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

3. A webáruház használata, vásárlás regisztráció nélkül

A MobilBase webáruházban a vásárlás jelenleg regisztráció nélkül történik. A rendelés leadásához nem szükséges vásárlói fiókot létrehozni.

A vásárló a rendelés során köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, kézbesítési problémáért vagy egyéb hibáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha az a vásárló hibás adatszolgáltatására vezethető vissza.

4. Termékek, árak és hibás ár

A webáruházban elérhető termékek lényeges tulajdonságai az adott termékoldalon találhatók. A gyártói képek, a csomagolás, a gyártási széria, valamint a kijelzők eltérő beállításai miatt kisebb szín- vagy megjelenésbeli eltérés előfordulhat, ez azonban a termék lényeges tulajdonságait nem érinti.

A termékek mellett feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes adózói minőségben jár el, ezért a kiállított számlákon áfa nem kerül felszámításra. A feltüntetett termékárak önmagukban nem tartalmazzák a szállítási díjat, kivéve, ha ezt a webáruház kifejezetten jelzi.

A webáruházban nincs minimális rendelési érték, ezért akár egyetlen termék is megrendelhető. A választott szállítási mód díja és az esetlegesen alkalmazandó fizetési kezelési díj a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

Nyilvánvalóan hibás ár esetén – például technikai hiba, elírás vagy feltűnően aránytalan ármegjelenítés esetén – a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a helyes árról, amelynek ismeretében a vásárló dönthet a rendelés fenntartásáról vagy törléséről.

5. A rendelés menete

1. A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
2. A terméket a „Kosárba teszem” gombbal a kosárba helyezi.
3. A kosárban ellenőrizheti a termékeket, mennyiségeket és az esetleges kedvezményeket.
4. A pénztár oldalon megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat.
5. Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
6. A „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó rendelést ad le.

A „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

6. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát, a megadott számlázási és szállítási adatokat, valamint a választott fizetési és szállítási módot.

Ha a vásárló a rendelés elküldése után észlel hibát, azt mielőbb jelezheti az info@mobilbase.hu e-mail-címen. A módosítás addig vehető figyelembe, amíg azt a rendelés feldolgozása, számlázása vagy a csomag szállítási partnernek történő átadása még lehetővé teszi.

7. Rendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte

A vásárló által elküldött rendelés ajánlatnak minősül. A rendelés elküldését követően a webáruház automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelés rendszerbe történő beérkezését. Ez az automatikus üzenet önmagában még nem jelenti a rendelés Szolgáltató általi elfogadását.

Ha a vásárló 48 órán belül nem kap automatikus visszaigazolást, mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás hiányát vagy a visszaigazolásban észlelt hibát célszerű mielőbb jelezni az ügyfélszolgálatnak.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elfogadó értesítéssel visszaigazolja, vagy a rendelés feldolgozásának megkezdéséről értesíti a vásárlót.

Készlethiány, nyilvánvaló árhiba, fizetési probléma, szállítási akadály vagy más teljesítést kizáró ok esetén a Szolgáltató egyeztetést kezdeményezhet. A rendelés tartalmát kizárólag a vásárló hozzájárulásával módosítja. Ha a teljesítés nem lehetséges, a Szolgáltató a rendelést törli, erről tájékoztatja a vásárlót, és az esetlegesen előre megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

8. Fizetési módok

A MobilBase webáruházban az aktuálisan elérhető fizetési módok a pénztár oldalon láthatók. A jelenlegi működés szerint elérhető lehet bankkártyás fizetés, Apple Pay, Google Pay, banki átutalás, valamint MPL házhozszállítás esetén utánvét. A vásárló számára minden esetben a pénztárban ténylegesen megjelenő fizetési lehetőségek az irányadók.

A fizetési módokról és az aktuális szállítási feltételekről külön tájékoztató oldal is elérhető: Szállítás és Fizetés.

9. Szállítás és átvétel

A MobilBase jelenlegi szállítási partnerei a Magyar Posta MPL szolgáltatása és a FOXPOST. A vásárló a pénztár oldalon választhat az aktuálisan elérhető szállítási módok közül.

A szállítási díjak és lehetőségek a pénztár oldalon is megjelennek. A szállítási partner tényleges kézbesítési ideje a választott módtól, az aktuális terheltségtől és más, a Szolgáltatón kívül álló körülménytől is függhet. A csomagkövetésben megjelenő adatok tájékoztató jellegűek. A szállítási partner késedelme nem érinti a vásárlót vagy a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

A Szolgáltató nem felel a vásárló által hibásan megadott szállítási adatokból eredő kézbesítési problémákért.

10. Számlázás

A vásárlásról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a vásárló által megadott e-mail-címre küld meg. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes adózói minőségben jár el, ezért a számlán áfa nem kerül felszámításra.

A vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni. Hibás számlázási adat esetén a javítás lehetőségéről az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.

11. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a rendelés több termékből áll, és azok külön kerülnek átadásra, az elállási határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától kezdődik. A fogyasztó a teljes rendeléstől vagy csak meghatározott termékektől is elállhat, és az elállást a termék átvétele előtt is közölheti.

A fogyasztó az elállási jogát e-mailben, postai úton vagy más egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Az online elállási felület használata nem kötelező, de az ügyintézés gyorsítása érdekében itt érhető el: Elállás a vásárlástól.

Az elállási nyilatkozat beküldését a MobilBase a megadott e-mail-címre visszaigazolja, az elállás érvényessége azonban nem függ a visszaigazolástól. A csomag visszaküldése vagy át nem vétele önmagában nem helyettesíti az elállási nyilatkozat közlését. A visszatérítésre és a termék visszajuttatására a jogszabályok és jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog azokban az esetekben, amikor azt jogszabály kizárja, például egyedi kérésre, személyre szabottan készített termékeknél, vagy olyan lezárt csomagolású termékeknél, amelyek felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza.

12. Visszaküldés és visszatérítés

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszajuttatni a Szolgáltató részére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a csomagot a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalja ezt a költséget.

FOXRETURN visszaküldés: a szolgáltatás akkor választható, ha a FOXRETURN a FOXPOST felületén a MobilBase részére aktív és elérhető. A fogyasztó a saját FOXPOST-fiókjában kezdeményezheti a visszaküldést. A MobilBase webshop, a csomagméret és a rendelési azonosító megadása után a FOXPOST visszaküldési kódot generál, amellyel a csomag FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatánál feladható. Címke nyomtatására nincs szükség. Ha a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, a FOXPOST jelenlegi tájékoztatása szerint a díj csomagmérettől függetlenül 999 Ft, amelyet a fogyasztó közvetlenül a FOXPOST részére fizet meg.

MPL inverz visszaküldés: a fogyasztó az info@mobilbase.hu e-mail-címen kérhet inverz címiratot. A Szolgáltató a címirat kiállítása előtt tájékoztatja a fogyasztót a pontos visszaküldési díjról és a feladás menetéről. A címirat csak a fogyasztó jóváhagyását követően kerül kiállításra. Az MPL díját a Szolgáltató előlegezi meg a Magyar Posta részére. A díj rendezésének módjáról a felek előzetesen egyeztetnek; a visszatérítendő összegből csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával vonható le. A székhelyen személyes és csomagátvétel nem biztosított. Utánvétes vagy portós küldeményt a Szolgáltató nem vesz át.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a jogszabály szerint visszajáró összeget.

Teljes elállásnál a visszatérítés magában foglalja a termékek vételárát, az utánvételi díjat és a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díját. Ha a fogyasztó ennél magasabb költségű szállítási módot választott, a többletköltség nem jár vissza.

Részleges elállásnál az érintett termékek vételára jár vissza. Ha a megmaradó termékek kiszállításához az eredetileg megfizetettnél alacsonyabb szállítási díj tartozott volna, a különbözet visszajár. Ha a megmaradó termékek kiszállítása ugyanannyiba került volna, az eredeti szállítási díj nem jár vissza. Az eredetileg ingyenes szállítás díját a Szolgáltató utólag nem terheli a fogyasztóra. A megmaradó rendeléshez kapcsolódó, már teljesített utánvételi szolgáltatás díja részleges elállásnál nem jár vissza.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg, és a fogyasztót ebből többletköltség nem terheli.

A visszaküldött termék állapota

Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. A terméket minden tartozékával, dokumentációjával és a rendeléshez kapcsolódó ajándékkal vagy promóciós kiegészítővel együtt, a szállítás közbeni sérüléstől védő csomagolásban kell visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésért a fogyasztó felelhet.

A termék kipróbálása csak olyan mértékben történhet, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. A fogyasztó felelhet az olyan értékcsökkenésért, amely a szükséges kipróbálást meghaladó használatból, sérülésből, hiányos visszaküldésből, szennyeződésből, rendeltetésellenes használatból vagy a termék kereskedelmi forgalomba vissza nem helyezhető állapotából ered.

Mobiltelefon tokok, üvegfóliák, kameravédők, kábelek, töltők és egyéb mobilkiegészítők esetén a terméket úgy kell visszaküldeni, hogy az biztonságosan beazonosítható, ellenőrizhető és szállítás közben védett legyen. Üvegfólia, kameravédő vagy más felhelyezésre szolgáló termék esetén a már felhelyezett, használt, sérült, hiányos vagy újraértékesítésre nem alkalmas termék értékcsökkenést eredményezhet, illetve befolyásolhatja a visszatérítés összegét.

A Szolgáltató a visszaérkezett terméket ellenőrzi. Ha a termék a szükséges kipróbálást meghaladó használat miatt értékcsökkent, sérült, hiányos vagy nem megfelelően csomagolt állapotban érkezik vissza, a Szolgáltató jogosult a jogszabályokkal összhangban az értékcsökkenést figyelembe venni a visszatérítés során.

13. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy az adásvételi szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolognak minősülő áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki.

A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. A hibát a felfedezését követően késedelem nélkül közölni kell; a hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlés kellő időben közöltnek minősül.

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibája már a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A részletes, közérthető tájékoztató a Jótállás és szavatosság oldalon található.

14. Jótállás

Kötelező jótállás kizárólag a vonatkozó miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, ha azok eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot. Nem minden, a webáruházban értékesített termék tartozik automatikusan a kötelező jótállás hatálya alá.

A jótállási idő főszabály szerint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával, illetve meghatározott esetben az üzembe helyezés napjával kezdődik. Kijavítás esetén a jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Ha a fogyasztási cikk nem javítható, ha három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, vagy ha a kijavítás a jótállási igény közlésétől számított harmincadik napig nem történik meg, a jogszabályban meghatározott feltételekkel csere, ennek hiányában vételár-visszatérítés válhat esedékessé.

Ha a fogyasztó a rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás miatt a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek szerint köteles eljárni.

Jótállási jegy és a vásárlás igazolása

Ha a fogyasztási cikk eladási ára nem haladja meg a 100 000 Ft-ot, a Szolgáltató külön jótállási jegy kiállítására és átadására nem köteles, azonban a jogszabályban előírt tájékoztatást olyan formában biztosítja, amely a jótállási idő végéig jól olvasható. A jótállási jogok a vásárlást igazoló számlával vagy nyugtával érvényesíthetők.

100 000 Ft feletti eladási ár esetén a Szolgáltató jótállási jegyet bocsát a fogyasztó rendelkezésére. A jótállási jegy elektronikus úton is átadható. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

A jótállási igény érvényesítésének nem tehető feltételévé a termék felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A gyártó, importőr vagy forgalmazó által biztosított önkéntes jótállás feltételeit az adott jótállási nyilatkozat, jótállási jegy vagy terméktájékoztató tartalmazza. Az önkéntes vállalás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Ha egy termékre kötelező jótállás nem vonatkozik, a fogyasztót ettől függetlenül megillethetik a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok.

Részletes tájékoztatás: Jótállás és szavatosság .

15. Felelősség

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek. Előfordulhat azonban elírás, technikai hiba, készletinformációs eltérés vagy megjelenítési hiba.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely a vásárló hibás adatszolgáltatásából, a weboldal rendeltetésellenes használatából vagy a Szolgáltatón kívül álló technikai hibából ered. A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozások nem alkalmazhatók olyan esetben, amikor azt jogszabály kizárja, és nem érintik a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

A webáruházban leadott rendelések alapvetően fogyasztói, háztartási mennyiségű vásárlásra szolgálnak. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy feltűnően nagy mennyiségű vagy üzletszerű továbbértékesítésre utaló rendelés esetén egyeztetést kezdeményezzen vagy a rendelést visszautasítsa.

16. Szerzői jogok

A mobilbase.hu weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A weboldal tartalma magáncélú megtekintésen túl csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. Tilos a weboldal tartalmának jogosulatlan másolása, átvétele, sokszorosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása.

17. Panaszkezelés

A vásárló a rendeléssel, termékkel, szállítással, fizetéssel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása vagy rendezése nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó részére átadja vagy megküldi.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja. A válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

18. Békéltető testület és jogérvényesítés

Ha a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Budapesti érintettség esetén a Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerint együttműködik. A fogyasztó jogosult bírósághoz vagy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért arra a MobilBase nem hivatkozik aktív panaszkezelési felületként.

19. Adatkezelés

A vásárlók személyes adatainak kezelésére a MobilBase Adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik. Az adatkezelési tájékoztató itt érhető el: Adatvédelem.

20. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályi környezet, a webáruház működése, a fizetési, szállítási vagy egyéb szolgáltatási feltételek változása esetén módosítani. A mindenkor hatályos ÁSZF a mobilbase.hu weboldalon érhető el.

A módosított ÁSZF a hatálybalépését követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A korábban leadott rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik. A korábbi változatokat a Szolgáltató archiválja.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló szabályok, a fogyasztóvédelmi előírások, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó rendelkezések irányadók.